Markzware 常見問題、常見問題:產品許可服務

常見問題

如何找回丟失的許可證?

如果您需要查找和訪問您購買或註冊的許可證,您可以使用以下表格進行操作。 只需提供用於購買或註冊產品的電子郵件地址。 您將收到一封電子郵件,其中包含與給定電子郵件地址關聯的許可信息。

檢索許可證

如果您不再有權訪問原始電子郵件帳戶,您可以 創建故障單,以獲得我們支持團隊的進一步幫助。

如何續訂訂閱?

如果您通過我們的在線商店購買了訂閱,您將在產品到期前的幾週內收到包含購買續訂所需信息的電子郵件。

您還可以使用許可證頁面上的續訂鏈接。 要查看您的許可證頁面,請使用購買產品時提供給您的許可證鏈接。 它看起來像“https://markzcontrol.markzware.com/license/?-xxxxxxxxxx_xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx”。 如果您找不到您的許可證鏈接,您可以使用此頁面上的表格, 找回丟失的許可證 並訪問您的許可證鏈接。

我需要更新或重新安裝。 如何下載我的產品?

您始終可以使用購買時提供的許可鏈接從許可頁面下載產品的最新版本。 許可證鏈接類似於“https://markzcontrol.markzware.com/license/?-xxxxxxxxxx_xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx”。 如果您找不到您的許可證鏈接,您可以使用此頁面上的表格, 找回丟失的許可證 並訪問您的許可證鏈接。

我收到一條消息“無法打開,因為它來自身份不明的開發者。”

嘗試再次打開軟件,但這一次,右鍵單擊軟件,同時按 ctrl。 從上下文菜單中選擇打開。 如果這對您不起作用,或者您想永久更改系統設置,請按照 安全設置 PDF.

如何找到我的產品版本?

對於我們的 InDesign 插件(Q2ID、PDF2DTP 和 MarkzTools),您可以按照以下步驟查找產品版本。 從 InDesign 中選擇“Markzware”菜單項,然後單擊產品名稱(例如 Q2ID),然後單擊“幫助”。 您將在彈出窗口中看到版本。

對於我們的 ID2Q,您可以按照以下步驟查找產品版本。 從 QuarkXPress 中選擇“Markzware”菜單項,然後單擊“ID2Q”,然後單擊“幫助”。 您將在彈出窗口中看到版本。

 

Markzware ID2Q 幫助 / 關於功能

對於我們的獨立應用程序(FlightCheck 和 MarkzTools2),您可以通過啟動應用程序找到版本,然後選擇產品名稱菜單項(例如 FlightCheck),然後單擊“關於”。 您將在彈出窗口中看到版本。

什麼是主機版本,如何找到它?

主機應用程序是指您正在使用的 DTP(桌面出版)應用程序。例如,Q2ID 的主機應用程序是 InDesign。 如果您正在處理 QuarkXPress 文件,則主機應用程序是 QuarkXPress。

要查找宿主應用程序的版本,您只需啟動應用程序(例如 InDesign)並導航到產品名稱菜單項下的“關於”菜單(例如 InDesign)。

貼士 – 盡可能確保您擁有任何 DTP 應用程序的最新免費更新。

如何在我的 10.10 之前的系統上安裝?

如果您嘗試在 macOS 10.9 或更早版本上安裝,則需要使用舊版安裝程序。 較舊的安裝程序可以在“查看文件”目錄下的標準下載中找到。 下面是在哪裡可以找到 Q2ID 插件安裝程序的示例,但其他插件和擴展將非常相似。

如何解決文檔無法識別的問題?

如果您收到有關“文檔無法識別”或“文檔無法識別”的消息,通常可以通過更新到最新版本的 Markzware 產品來解決問題。 如何更新.

當安裝程序窗口出現空白時如何安裝?

如果您看到一個空的安裝程序窗口,如下圖所示,您可以通過以下方式之一解決問題。

選項 1) 將下載的 zip 存檔移動到您的下載目錄。 解壓縮到您的下載目錄並再次運行安裝程序。

選項 2) 導航到“Setup CC 20xx”文件,該文件位於解壓縮下載的“查看文件”目錄中。 將該“Setup CC 20xx”文件拖到“Blank”安裝程序窗口中,這將啟動安裝過程,讓您繼續。

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